Chốt sale là thuật ngữ không còn xa lạ đối với các bạn làm trong ngành kinh doanh. Vậy làm thế nào để có được kỹ năng sale đỉnh của chóp và ra được thật nhiều đơn? Theo dõi ngay bài viết của 18WIN, để học hỏi các kiến thức từ các chuyên gia trong lĩnh vực này nhé.

Tìm hiểu chốt sale có nghĩa là gì?

Đối với những người mới vào ngành này thì có một số ít vẫn chưa nắm rõ khái niệm chốt sale. Đây là một trong các bước quyết định trong việc bán hàng, nếu làm tốt thì bạn có thể thành công nhận được đơn hàng.

Người bán cần phải vận dụng các kỹ năng trình bày, thuyết phục để nêu bật đặc điểm của sản phẩm. Từ đó, người mua sẽ bị thu hút và lựa chọn chốt đơn nhanh chóng. Việc bán hàng có thành công hay không chính là dựa vào kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và đáp ứng được nhu cầu khách hàng.

Tại sao kỹ năng chốt đơn lại quan trọng?

Mọi người thường hiểu đơn giản là thuận mua vừa bán, tức là người mua có nhu cầu thì người bán sẽ bán được. Nên là không cần phải giao tiếp và giới thiệu nhiều với người mua. Tuy nhiên, đây là suy nghĩ sai lầm khiến bán được ít đơn hơn. Sau đây sẽ là những lý do mà kỹ năng chốt sale lại đóng góp phần quan trọng.

Tạo nhiều đơn hàng

Nếu mọi người sở hữu khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt thì chắc chắn sẽ nhận được phần trăm chốt đơn cực cao. Đứng trước một sản phẩm khi được giới thiệu một cách chi tiết và đánh đúng vào điều mà khách hàng quan tâm thì chắc chắn sẽ khiến họ hài lòng.

Chính vì vậy, nếu bạn muốn bán được nhiều đơn hàng và tăng doanh thu hơn nữa thì cần học ngay kỹ năng chốt sale này. Chắc chắn sẽ giúp bạn thăng tiến nhiều hơn trong công việc.

Tạo được mối quan hệ với khách hàng bền vững

Nếu người bán có thể hiểu được tâm lý của khách hàng thì chắc chắn sẽ lấy được lòng tin của họ. Từ đó, họ sẽ tin tưởng bạn và khi cần mua hàng họ sẽ nghĩ đến bạn đầu tiên.

Không chỉ vậy, họ cũng có thể giúp bạn mở rộng các mối quan hệ làm ăn. Khi thấy tin tưởng thì khách hàng sẽ giới thiệu rộng rãi đến những người quen của mình và lựa chọn chỗ bạn để tiếp tục mua hàng.

Vượt mặt đối thủ

Hiện nay, thị trường buôn bán đang có sự cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt. Vì vậy, sở hữu được khả năng chốt sale đỉnh chắc chắn sẽ là lợi thế dẫn đầu. Khách hàng sẽ yêu thích nếu được tư vấn một cách chỉn chu và đúng ý nên họ sẽ mua hàng ở chỗ bạn thay vì mua ở chỗ khác.

Trau dồi kỹ năng cho chính bản thân người tiếp thị

Ngoài khả năng tạo ra nhiều đơn hàng, giữ chân khách hàng kiếm được nguồn thu nhập khủng thì bạn cũng có thể phát triển bản thân mình. Khi có được kỹ năng chốt đơn tức là bạn có khả năng ăn nói, lắng nghe và thấu hiểu. Lúc này, bản thân người sale sẽ có được kỹ năng sống cực tốt.

Bỏ túi ngay các kỹ năng nâng cao khả năng chốt sale

Để biết được bí quyết giúp bán hàng nổ đơn ầm ầm thì chắc chắn các bạn nên theo dõi tiếp bài viết này. Các kỹ năng dưới đây được chia sẻ lại từ kinh nghiệm đúc kết của các chuyên gia hàng đầu hiện nay.

Lập kế hoạch

Bước đầu tiên mà mọi người cần chú tâm đó chính là lập được kế hoạch bán hàng và mục tiêu đạt được. Từ đó mọi người có động lực để phấn đầu và đạt được hơn thay vì cứ đâm đầu vào một thứ không rõ ràng.

Ở trong bản kế hoạch chốt sale bạn làm ra cần phải có đầy đủ các tiêu chí như dạng khách hàng hướng tới, mục tiêu doanh số, thông tin về sản phẩm, bảng giá,… Bước này như là một đôi chân giúp mọi người có thể tự tin bước vững vàng hơn.

Hiểu sản phẩm mà bạn đang rao bán

Muốn có một quá trình chốt sale hiệu quả thì mọi người cần phải hiểu sản phẩm mình đang bán. Tức là bạn cần nắm chắc các thông tin về ưu điểm, tính vận dụng mà sản phẩm đó đem tới.

Khi nắm được mọi thông tin này thì bạn sẽ tự tin thuyết phục khách hàng hơn. Đây sẽ là một điểm cộng cực lớn nếu người bán có thể nêu bật được sản phẩm trước đối tượng muốn mua.

Kỹ năng xác định đúng khách hàng cần hướng tới

Để có thể luyện một kỹ năng chốt sale tốt thì bạn cần nhận biết khách hàng. Tức là khi nhìn vào, lắng nghe mong muốn của họ thì bạn sẽ hiểu ngay được nhu cầu, sở thích và sản phẩm phù hợp với họ.

Đây sẽ là một trong những bước bản thân người bán cần phải học hỏi rất nhiều. Nếu thành công ở bước này thì chắc chắn bạn đã chiếm được cảm tình của khách và khả năng bán được đơn hàng cực cao.

Giao tiếp, để lại ấn tượng tốt trước khách hàng

Đã là nhân viên chốt sale thì bản thân bạn cần phải có khả năng giao tiếp tốt để có thể thuyết phục và làm thân với khách hàng. Tức là bạn cần nói và đoán được đúng ý khách hàng, từ đó đưa ra sản phẩm phù hợp với họ.

Không những vậy việc nói chuyện khéo léo, dùng những ngôn từ hay và chân thật nhất sẽ đánh được vào lòng những khách hàng đó. Dù có gặp người mua khó tính thì chỉ cần bạn tự tin và giao tiếp tốt chắc chắn mọi thứ đều là vấn đề nhỏ.

Tiếp nhận phản hồi

Để có thể chốt sale thành công thì một trong những kỹ năng cần có đó chính là khả năng lắng nghe và phản hồi lại ý kiến của khách. Việc lắng nghe để có thể hiểu được mong muốn của người mua và có thể phản hồi được những thắc mắc của họ.

Nếu làm được những điều này thì chắc chắn các bạn sẽ nhận được sự yêu mến của người mua. Từ đó, đơn hàng sẽ nổ ra ầm ầm xứng đáng với những gì bạn nên nhận được.

Nhanh chóng nhận ra ý khách và ký hợp đồng

Trong quá trình trao đổi, nếu như bạn tinh ý và nhận ra người mua đã có ý muốn đặt đơn thì hãy nhanh chóng đưa hợp đồng và hai bên cùng ký kết. Tức là qua lời nói, cử chỉ và thái độ của khách thì các bạn sẽ nhận ra được lúc nào họ đã sẵn sàng mua hàng và chớp lấy cơ hội đó.

Chăm sóc khách hàng

Sau khi đã ký kết hợp đồng chốt sale thành công thì nhân viên kinh doanh vẫn cần hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng nhiệt tình. Không phải cứ mua xong hàng là xong, mà để tính chuyện lâu dài, giữ chân được khách tạo cơ hội cho những lần sau.

Chính vì vậy, bạn cần luôn quan tâm đến họ bằng việc nhắn tin, gọi điện để nghe ý kiến về sản phẩm. Sau đó, nếu có chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho đối tượng như họ thì có thể giới thiệu và như vậy là lại có thêm đơn hàng mới.

Một số lưu ý nhân viên kinh doanh cần phải biết

Bên cạnh một số kỹ năng đã được tổng hợp bên trên thì các bạn cũng cần đặc biệt chú ý một số điều sau. Điều này sẽ giúp mọi người tránh được các tình huống không hay với khách của mình.

• Không nên tấn công khách hàng một cách quá dồn dập làm cho họ cảm giác có một sức ép từ đấy sẽ cản trở quá trình ký hợp đồng.
• Đặc biệt chú trọng đến nhu cầu của khách khi chốt salevà đưa ra đúng sản phẩm phù hợp. Thay vì biết rõ nhưng lại cố tình đem sản phẩm khác ra để nhằm tạo doanh thu.
• Thái độ không còn nhiệt tình khi khách hàng không ký hợp đồng cũng là một sai lầm lớn. Dù người mua không đồng ý mua thì bạn cũng nên giữ thái độ tốt nhất đảm bảo vẫn để lại ấn tượng tốt nhằm tạo cơ hội cho những lần sau.

Trên đây, 18WIN đã đem đến một số kiến thức chốt sale vô cùng hữu ích cho mọi người. Hy vọng các bạn có thể thành công ra được thật nhiều đơn hàng và nâng cao doanh thu nhé.